质保期限
不同产品，不同质保期限
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10年
弹簧床垫质保
所有弹簧床垫产品，弹簧系统享受10年质保服务，质保期内非人为损坏的弹簧质量问题，免费维修或更换。
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5年
乳胶床垫质保
所有乳胶床垫产品，乳胶层享受5年质保服务，质保期内非人为损坏的乳胶质量问题，免费维修或更换。
质保范围
质保期内，以下情况免费维修
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弹簧断裂
非人为原因导致的弹簧断裂、变形、失去弹性
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明显塌陷
正常使用情况下，床垫出现超过2cm的明显塌陷
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面料开线
非人为原因导致的面料开线、脱边、拉链损坏
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乳胶老化
正常使用情况下，乳胶层出现粉化、开裂、失去弹性
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异响严重
正常使用情况下，床垫出现严重异响，影响睡眠
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其他质量问题
经检测确认属于产品质量问题的其他情况
免责条款
以下情况不在质保范围内
- ❌ 人为损坏：如刀割、火烧、水浸、重物砸压等
- ❌ 不当使用：如跳跃、站立、折叠床垫等非正常使用
- ❌ 正常磨损：如面料起球、轻微褶皱、正常使用痕迹
- ❌ 清洁不当：如使用强酸强碱清洁剂、暴晒、水洗
- ❌ 自行拆卸：如自行拆开床垫、修改内部结构
- ❌ 不可抗力：如地震、火灾、洪水等自然灾害造成的损坏