一、做了两年床垫，我突然迷茫了
2021年的时候，我们的床垫已经卖得不错了。
每个月能卖几百张，有了一批回头客，工厂也从三个人扩大到十几个人。按理说，我应该高兴才对。
但我反而越来越迷茫。
因为我发现，我们和其他床垫品牌没有本质区别。
别人用独立袋装弹簧，我们也用；别人用乳胶记忆棉，我们也用；别人说”护脊”，我们也说”护脊”；别人说”透气”，我们也说”透气”。
除了价格便宜一点，我们凭什么让客户选择我们？
二、一个客户的问题，点醒了我
真正让我觉醒的，是一个客户的问题。
那天一个客户来厂里试床垫，躺了十几分钟，坐起来问我：”你这床垫和别人家的有什么不一样？”
我巴拉巴拉说了一堆：我们用的是七区独立袋装弹簧，我们用的是天然乳胶，我们的面料是针织透气的……
客户听完，说了一句让我至今难忘的话：
“这些我都不关心。我就想知道，睡你这床垫，我能不能睡得更好？”
我当时愣住了。
是啊，客户买床垫，不是为了买弹簧和乳胶，是为了睡个好觉。我们天天研究材料、研究工艺，却忘了最根本的问题——这张床垫，能不能让客户睡得更好？
三、我开始研究”睡眠”，而不是”床垫”
从那天起，我开始研究”睡眠”，而不是”床垫”。
我买了一堆睡眠科学的书，看了几十篇学术论文，了解睡眠的五个阶段、深睡眠的作用、影响睡眠质量的因素。
越研究越发现，我们之前做的，都只是”能睡的床垫”，而不是”能睡好的床垫”。
一张床垫要让人睡得好，需要满足几个条件：
第一，支撑要精准，该托的地方托住，该沉的地方沉下去，脊柱保持自然曲度，这样身体才能放松。
第二，触感要舒适，刚躺上去不能有压迫感，这样才能快速入睡。
第三，透气性要好，不能闷热，否则半夜会因为热而醒，打断深睡眠。
第四，抗干扰性要强，伴侣翻身不能影响另一半，否则两个人都睡不好。
这些，才是一张好床垫的核心，而不是用了什么材料。
四、重新定义我们的产品
想明白之后，我做了一个大胆的决定：把之前所有的产品全部推翻，重新设计。
我们不再说”我们用了什么材料”，而是说”我们的床垫能帮你做什么”。
我们的每一张床垫，都围绕”深睡眠”来设计：
弹簧系统，我们叫”自适应支撑系统”——根据你的体重和睡姿自动调节支撑力度，让脊柱保持自然曲度。
填充层，我们叫”深睡舒适层”——多层复合，刚躺上去柔软，慢慢下沉后有支撑，既舒适又不塌陷。
面料，我们叫”透气亲肤层”——针织透气面料，保持干爽，避免闷热打断睡眠。
我们不再是”又一个床垫品牌”，我们是”深睡眠解决方案提供商”。
五、品牌主张的诞生
也是在那个时候，我们确定了品牌主张：
“我们不卖床垫，我们给你深睡眠的体验。”
这句话听起来简单，但它彻底改变了我们做产品的思路。
以前我们想的是”这张床垫成本多少、卖多少、赚多少”，现在我们想的是”这张床垫能不能让用户睡得更好”。
以前我们跟客户说”我们的材料有多好”，现在我们跟客户说”你睡这张床垫，入睡会更快、半夜不会醒、早上起来更精神”。
客户听不懂什么是”七区独立袋装弹簧”，但客户听得懂”你能睡得更好”。
这次觉醒，是极贡品牌真正的起点。
从那以后，我们的路越走越清晰。
——极贡GEXGON创始人 覃爽