极贡GEXGON全国门店’睡眠顾问’培训圆满结束
2026年3月，极贡GEXGON第一期全国门店”睡眠顾问”培训在佛山总部圆满结束。来自全国各门店的30余名导购人员参加了为期5天的系统化培训，全部通过考核并获得”极贡认证睡眠顾问”证书。
一、为什么要做”睡眠顾问”培训？
“很多床垫导购，只会说’这个软、那个硬、这个贵、那个便宜’，但真正问他’我适合什么样的床垫’，他就答不上来了。”极贡培训负责人说，”我们不希望我们的导购只是’卖货的’，而是希望他们成为真正懂睡眠、懂产品、能给顾客专业建议的’睡眠顾问’。”
这就是极贡推出”睡眠顾问”培训体系的初衷。
“顾客买床垫，买的不只是一张垫子，更是一个好睡眠。如果我们的导购不懂睡眠，怎么能帮顾客选到合适的床垫？”负责人说。
二、培训内容：五大模块
本次培训内容丰富，涵盖五大模块：
模块1：睡眠科学知识
邀请睡眠医学专家授课，讲解睡眠的基本原理、睡眠周期、深睡眠的重要性、常见睡眠问题及改善方法。让睡眠顾问具备基本的睡眠科学知识，能够解答顾客的睡眠疑问。
模块2：产品知识
深入讲解极贡全系列产品的特点、材料、工艺、适用人群。从弹簧到面料，从舒适层到支撑层，每一个细节都讲透。让睡眠顾问对产品了如指掌，能够根据顾客需求精准推荐。
模块3：人体工学与睡姿分析
学习人体工学基础知识，掌握不同体型、不同睡姿的人对床垫支撑的需求差异。通过实操练习，学会快速分析顾客的体型和睡姿，给出专业的床垫选择建议。
模块4：销售技巧与服务流程
学习专业的销售技巧和服务流程，包括顾客接待、需求挖掘、产品演示、异议处理、成交技巧、售后服务等。强调”不推销、只推荐”的服务理念。
模块5：实操演练与考核
通过角色扮演、模拟销售、现场实操等方式，让学员把学到的知识运用到实际服务中。培训结束后进行理论和实操双重考核，通过者颁发”极贡认证睡眠顾问”证书。
三、培训亮点：理论+实操+考核
本次培训有几个亮点：
- 专家授课：邀请睡眠医学专家、人体工学专家授课，内容专业权威
- 实操为主：超过60%的时间用于实操演练，确保学员真正掌握
- 严格考核：理论+实操双重考核，不通过者需补考
- 持续学习：建立线上学习平台，培训后持续提供学习资源
“我们不是搞形式主义的培训，而是真刀真枪地练。”培训负责人说，”考核不过关的，不能上岗接待顾客。”
四、学员反馈：收获满满
参加培训的学员纷纷表示收获很大：
“以前只知道产品参数，现在懂了背后的原理，给顾客介绍的时候更有底气了。”——上海门店李导购
“睡眠科学知识太有用了，很多顾客问的睡眠问题，以前我都答不上来，现在能专业地解答了。”——北京门店王导购
“实操演练很有帮助，模拟了各种顾客场景，回去之后遇到类似情况就知道怎么应对了。”——深圳门店张导购
五、培训体系：持续完善
本次培训是极贡”睡眠顾问”培训体系的第一期。未来，极贡将：
- 每季度举办一期全国性培训
- 建立线上学习平台，提供持续学习资源
- 定期举办区域培训和门店带教
- 建立睡眠顾问等级体系，初级、中级、高级逐级晋升
- 将培训考核与门店评级、个人晋升挂钩
“好的产品需要好的服务来传递。”覃爽说，”我们希望每一位极贡的导购，都能成为专业的睡眠顾问，真正帮顾客解决睡眠问题，而不只是卖一张床垫。”
六、写在最后
极贡GEXGON第一期”睡眠顾问”培训圆满结束，但这只是一个开始。
未来，极贡将持续投入培训资源，打造一支专业、贴心、值得信赖的睡眠顾问团队，让每一位走进极贡门店的顾客，都能享受到专业的睡眠咨询服务。
因为我们相信：好产品+好服务=好睡眠。
爱上回家睡觉的感觉。Great Experience, Good Ongoing.